Avant tout, pouvez-vous tracer les contours de la proposition
de valeur de Solucia ?
Cécile Tardieu : Solucia est un acteur de l’assurance et de la
protection juridique avec une forte composante service.
Nos clients sont des comités d’entreprise, des dirigeants de
sociétés et des particuliers. Nous intervenons pour les assister
sur tous types de différents entre voisins, avec des employeurs
ou dans le cadre familial autour de litiges successoraux,
par exemple.
Laurent Sangier : Notre plateforme de services nous permet
d’assurer la gestion client de manière très réactive ce qui n’est
pas toujours le cas dans le monde de l’assurance.
Notre call center est perçu par nos clients comme une hot line
juridique à forte proximité qui rassure par la rapidité de ses
interventions.
Quels étaient vos besoins avant d’entamer la collaboration
avec FiveForty° ?
CT : Nous avions choisi d’implémenter Microsoft "Finops",
et l’opération s’est avérée calamiteuse avec notre intégrateur.
Nous vivions une perte considérable de productivité dans les
actes de gestion quotidiens. S’ajoutait à cela une perte de
repères par rapport à l’édition des reportings comptables et
financiers réglementaires…
LS : En clair, nous étions dans une véritable situation de crise.
Nous avons dû mener une démarche d’audit de chantier
inachevé avec la nécessité d’avoir en mémoire une copie
du système dans le cadre d’une procédure judiciaire avec le
précédent intégrateur.
Comment avez-vous sélectionné FiveForty° ?
CT : Par un appel d’offre articulé en deux lots principaux.
L’un très urgent orienté sur la clôture. L’autre visant des
développements plus IT de remédiation sur le fond.
Qu’est-ce qui a fait la différence ?
LS : Techniquement, les réponses de FiveForty° étaient d’un
niveau bien au-dessus des autres prestataires. La compréhension de
notre métier, le caractère très opérationnel des solutions et les
compétences de DAF de Catherine Guibert ont fait la différence
quand tout était vaporeux ou très vertical ailleurs. C’était le jour
et la nuit, FiveForty° a tout de suite remporté la bataille de
l’adhésion des équipes. Qui, il faut le rappeler, étaient
traumatisées ! Immédiatement, leur consultant est rentré
dans le paramétrage et a apporté les bonnes réponses.
Ça a tout changé. D’ailleurs, même si les consultants de
FiveForty° savent piloter une transformation digitale de A à Z,
leur autre vocation, c’est de faire en sorte que leurs clients
reprennent confiance dans l’outil ERP. Et ils l’ont prouvé.
CT : Nos équipes ont beaucoup apprécié le fait que les
consultants FiveForty° sachent ce qu’est d’avoir des deadlines
et de s’être déjà frottés à des commissaires aux comptes.
Tout cela nous a conforté et s’est confirmé par la suite.
Audit en novembre 2020, lancement en janvier 2021… Après
trois mois, quel bilan ?
CT : Un petit regret sur la phase de rédaction du rapport
d’audit. Il aurait pu être plus incisif sur les causes de la situation
critique où nous étions. FiveForty° s’est concentré sur la suite,
comment sortir de l’ornière et avancer avec quelles solutions.
Evidemment c’était aussi ce que nous recherchions.
Et cela nous rendait optimistes.
LS : Aujourd’hui, les équipes IT et finances remontent que tout
va bien. Cette collaboration nous a permis de faire la clôture
2020 en démarrant fin décembre pour produire des états financiers sur janvier. Et c’était loin d’être évident en fin d’année
de ne pas rester bredouille face à des auditeurs et à une
nouvelle gouvernance.
Quels points d’amélioration dans la relation ?
CT : Pour ce qui est de la chefferie de projets, je ne trouve rien
à redire. Nous ne sommes jamais mis devant le fait accompli en
cas de retard. Nous sommes alertés, c’est confortable. Juste un
mini point : nous devions avoir un suivi des charges en temps
réel dans Power BI, mais je me suis laissée dire que notre chef
de projet IT allait l’obtenir incessamment, remis à jour et très
design ;)
Qu’appréciez-vous le plus avec eux ?
CT : Nous sommes arrivés ensemble à un excellent niveau de
confiance et de contrôle réciproque. Notre équipe a pris plus
de maturité sur les outils. Elle formule mieux ses demandes.
D’ailleurs, Azure DevOps, l’outil de gestion de projet que
FiveForty° nous partage est très fluide. Et quand on travaille
avec les mêmes outils, on gagne encore en contrôle.
Si vous deviez recommander FiveForty° ?
LS : Ce serait sans problème. Je mettrais en avant leur
compétence technique, le sérieux et la fiabilité. Je soulignerais
également ce un petit truc en plus : ils savent donner confiance
aux utilisateurs.
CT : Leur approche a comme un supplément d’âme.
Et puis leur marketing est génial. Ici, on adore leurs cartes
postales décalées. Quant à leur sens du client, il est aussi très
apprécié. Normal quand on se préoccupe de savoir si nous
allons bien. Sur leur site, la home page nous prévient d’une
ESN avec un petit plus.
C’est un message que nous avons reçu 5 sur 5 !
Plus court, plus vite
A tel point d’ailleurs qu’il ne le quittera qu’à l’âge de trente-trois ans. Son père lui explique
que pour être tranquille dans la vie, il faut être sérieux. Il l’est. Mais à l’orée de la seconde,
la motivation décline. Un conseiller le remotive en lui parlant d’un BEP de comptabilité.
Obtenu brillamment, il rattrape sa route vers un bac G2 où la compta est reine.
Les résultats sont bons. On conseille à Michel de s’orienter vers de longues études.
Mais lui préfère un parcours plus court pour entrer plus vite dans la vie active.
Sa décision est prise, ce sera un BTS. Il enchaîne ensuite sur une maîtrise de gestion.
Comptable en uniforme
Et puis il a aussi des contraintes, notamment celles du service militaire "Pendant dix mois, à Montauban puis Vincennes" reprend Michel. Là, il endosse l’uniforme du comptable pour
s’occuper de la solde du contingent. "J’étais chanceux avec ce poste tranquille après des classes plus rugueuses", précise-t-il. Juste après l’armée, la chance l’attend encore dans une agence d’intérim. On lui propose de remplacer au poste de comptable une collaboratrice qui s’est cassée la jambe. "En fait, le PMU me met le pied à l’étrier", s’amuse Michel. Il y restera trois ans. Puis d’autres horizons s’ouvrent à lui. Notamment publicitaires chez Publicis Conseil.
Des sociétés de services l’accueillent. Jusqu’à Kaba. Ce spécialiste des portes coulissantes lui ouvre les siennes. "Souhaitant renouveler leur système d’information, ils avaient besoin de mon expérience pour être accompagnés dans ce changement". Les solutions du marché ne plaisent pas à Michel. C’est alors que des consultants de Navision viennent le voir. Leur offre plait au Directeur comptable de Michel et l’implémentation est mise place avec succès. Michel ayant découvert le métier de consultant est tenté par l’activité. Intéressé par la compétence comptable de Michel, Navision lui propose de le former au consulting.
Puis Michel entre chez Colombus, intégrateur AX. Les projets s’enchaînent, spécialement
chez Saint-Gobain Glass. Ensuite, il entre chez Avanade et quelques années plus tard
il intègre l’ESN Viseo.
Avant tout, pouvez-vous tracer les contours de la proposition de valeur de Solucia ?
Cécile Tradieu : Solucia est un acteur de l’assurance et de la protection juridique avec une forte composante service. Nos clients sont des comités d’entreprise, des dirigeants de sociétés et des particuliers. Nous intervenons pour les assister sur tous types de différents entre voisins, avec des employeurs ou dans le cadre familial autour de litiges successoraux, par exemple.
Laurent Sengier : Notre plateforme de services nous permet d’assurer la gestion client de manière très réactive ce qui n’est pas toujours le cas dans le monde de l’assurance. Notre call center est perçu par nos clients comme une hot line juridique à forte proximité qui rassure par la rapidité de ses interventions.
Premiers contacts
Deux ans après, Flexmind le contacte avec un argument décisif : "Ici tu n’auras pas une kyrielle de projets mais un seul, important et captivant". C’est ainsi que Michel démarre en 2012 sur le projet Geodis et fait la connaissance de nombre de ses collègues d’aujourd’hui. En 2017, il quitte le salariat pour le statut d’indépendant et opère pour le groupe Saur. "Pendant ce temps, Geodis s’était séparé de Flexmind pour rejoindre FiveForty°. Jonathan m’appelle pour me proposer de reprendre en sous-traitant sur Geodis en conservant mon nouveau statut", résume le consultant finance Dynamics.
"De toute façon, quand Jonathan a voulu monter sa structure, je n’ai pas hésité une seule seconde". Celui que la chance n’a jamais lâché précise : "Ici, on ne sent pas le poids de la structure, l’aspect famille est palpable. Ce lien social ajouté à la diversité des clients, c’est ce qui donne envie de bosser avec eux".°
Quels étaient vos besoins avant d’entamer la collaboration avec FiveForty° ?
CT : Nous avions choisi d’implémenter Microsoft "Finops", et l’opération s’est avérée calamiteuse avec notre intégrateur. Nous vivions une perte considérable de productivité dans les actes de gestion quotidiens. S’ajoutait à cela une perte de repères par rapport à l’édition des reportings comptables et financiers réglementaires…
LS : En clair, nous étions dans une véritable situation de crise. Nous avons dû mener une démarche d’audit de chantier inachevé avec la nécessité d’avoir en mémoire une copie du système dans le cadre d’une procédure judiciaire avec le précédent intégrateur.
Comment avez-vous sélectionné FiveForty° ?
CT : Par un appel d’offre articulé en deux lots principaux. L’un très urgent orienté sur la clôture. L’autre visant des développements plus IT de remédiation sur le fond.
Qu’est-ce qui a fait la différence ?
LS : Techniquement, les réponses de FiveForty° étaient d’un niveau bien au-dessus des autres prestataires. La compréhension de notre métier, le caractère très opérationnel des solutions et les compétences de DAF de Catherine Guibert ont fait la différence quand tout était vaporeux ou très vertical ailleurs. C’était le jour et la nuit, FiveForty° a tout de suite remporté la bataille de l’adhésion des équipes. Qui, il faut le rappeler, étaient traumatisées !
Immédiatement, leur consultant est rentré dans le paramétrage et a apporté les bonnes réponses. Ça a tout changé. D’ailleurs, même si les consultants de FiveForty° savent piloter une transformation digitale de A à Z, leur autre vocation, c’est de faire en sorte que leurs clients reprennent confiance dans l’outil ERP. Et ils l’ont prouvé.
CT : Nos équipes ont beaucoup apprécié le fait que les consultants FiveForty° sachent ce qu’est d’avoir des deadlines et de s’être déjà frottés à des commissaires aux comptes. Tout cela nous a conforté et s’est confirmé par la suite.
Audit en novembre 2020, lancement en janvier 2021… Après trois mois, quel bilan ?
CT : Un petit regret sur la phase de rédaction du rapport d’audit. Il aurait pu être plus incisif sur les causes de la situation critique où nous étions. FiveForty° s’est concentré sur la suite, comment sortir de l’ornière et avancer avec quelles solutions. Evidemment c’était aussi ce que nous recherchions. Et cela nous rendait optimistes.
LS : Aujourd’hui, les équipes IT et finances remontent que tout va bien. Cette collaboration nous a permis de faire la clôture 2020 en démarrant fin décembre pour produire des états financiers sur janvier. Et c’était loin d’être évident en fin d’année de ne pas rester bredouille face à des auditeurs et à une nouvelle gouvernance.
Quels points d’amélioration dans la relation ?
CT : Pour ce qui est de la chefferie de projets, je ne trouve rien à redire. Nous ne sommes jamais mis devant le fait accompli en cas de retard. Nous sommes alertés, c’est confortable. Juste un mini point : nous devions avoir un suivi des charges en temps réel dans Power BI, mais je me suis laissée dire que notre chef de projet IT allait l’obtenir incessamment, remis à jour et très design ;)
Qu’appréciez-vous le plus avec eux ?
CT : Nous sommes arrivés ensemble à un excellent niveau de confiance et de contrôle réciproque. Notre équipe a pris plus de maturité sur les outils. Elle formule mieux ses demandes. D’ailleurs, Azure DevOps, l’outil de gestion de projet que FiveForty° nous partage est très fluide. Et quand on travaille avec les mêmes outils, on gagne encore en contrôle.
Si vous deviez recommander FiveForty° ?
LS : Ce serait sans problème. Je mettrais en avant leur compétence technique, le sérieux et la fiabilité. Je soulignerais également ce un petit truc en plus : ils savent donner confiance aux utilisateurs.
CT : Leur approche a comme un supplément d’âme. Et puis leur marketing est génial. Ici, on adore leurs cartes postales décalées. Quant à leur sens du client, il est aussi très apprécié. Normal quand on se préoccupe de savoir si nous allons bien. Sur leur site, la home page nous prévient d’une ESN avec un petit plus. C’est un message que nous avons reçu 5 sur 5 !
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